Etusivu2021-06-10T13:41:51+03:00

Tutkimuksella lisää
ymmärrystä asiakas- ja
henkilöstökokemukseen,
myyntiin ja johtamiseen.

Täsmätiedolla tuloksia!

Tutkiminen ja datan pyörittely on turhaa, ellei mikään muutu tulosten valmistuttua. Avullamme saat tietoa lukujen taustalla olevista syistä ja seurauksista, sekä löydät liiketoiminnan kehittymistä parhaiten tukevat arjen toimenpiteet. Tutkimuksen avulla saat arvoa johtamiseen, asiakastyöhön ja henkilöstön hyvinvointiin.

Kolme kulmaa
Asiakaskokemus
Asiakaskokemuksen tutkiminen ja mittaaminen

Asiakaskokemuksen tutkimisen avulla ymmärrät palvelunne ja asiakkuuksienne nykytilaa sekä saat arvokasta tietoa vahvuuksistanne ja kehittämiskohteistanne.

Tutustu palveluun
Asiakaskohtaaminen
Asiakaskohtaamisten tutkiminen

Tutkimalla asiakaskohtaamisia saat käytännönläheistä tietoa siitä, miten yrityksenne kohtaa asiakkaansa puhelimessa, sähköpostissa, chatissa, somessa tai kasvokkain.

Tutustu palveluun
Henkilöstökokemuksen tutkiminen ja mittaaminen
Henkilöstökokemuksen tutkiminen ja mittaaminen

Henkilöstötutkimuksella edistät kilpailukykyä. Yrityksen kulttuuria edistävä ja osallistava henkilöstön kuunteleminen tuo tarvittavat tiedot kehittämisen tueksi.

Tutustu palveluun
MainInsight
Tuki tiedolla johtamiseen – MainInsight

Ajantasaiset, täsmälliset raportit antavat koostetusti tietoa yrityksellenne missä mennään. Seuraa vaikuttavuutta, kohdenna toimenpiteitä ja raportoi joustavasti.

Tutustu palveluun

Artikkelit ja ajankohtaiset

Mittari mittaa, mutta muuttuuko asiakaskokemus?

Työskentelin 2000-luvun vaihteessa pitkään asiakastyytyväisyystutkimusten parissa ja totuin silloin ajattelemaan, että asiakkaan suusta kuulee totuuden – kunhan vain osaa fiksusti kysyä. Olikin hämmentävää astua asiakaspalveluvalmennuksen maailmaan vuonna 2007. Minulle ...

Asiakaspalvelun johtamisen trendit 2021

Vuoden alussa on tapana suunnata katse tulevaan ja pohtia, millaisia muutoksia on luvassa. Ohessa asioita, joiden puolesta puhumme usein asiakastapaamisissamme. Uskomme, että vuonna 2021 seuraavat kuusi asiakaspalvelun johtamisen trendiä ...

Katso kaikki artikkelit ja ajankohtaiset tästä

Kulmia Arena on kehittymispaikka avainvaikuttajille.

Olitpa johtaja, esimies, asiantuntija tai myyjä, Arenassa pääset tuulettamaan ajatuksia, oppimaan uutta, oivaltamaan, saamaan uusia näkökulmia ja rohkeasti kokeilemaan uutta, jotta pärjäät busineksessa tapahtuvissa muutoksissa.

Arenassa pääset kuulemaan toisten ammattilaisten ajatuksia, tuomaan omia ajatuksia/kokemuksia muiden kokeiltavaksi sekä verkostoitumaan.

Se, kuinka paljon haluat verkostoitua ja syventää kokemuksia, riippuu sinusta itsestäsi. Osa osallistujista saattaa mennä toistensa luokse töihin ja osa vaihtaa ajatuksia ja kokemuksia työpajojen välillä.

Arenan ohjelmistossa ovat keskiössä tällä hetkellä puhutuimmat aiheet. Kulmian ammattimaiset vetäjät varmistavat, että opitut asiat saadaan toimimaan myös käytännössä.

Tulevat Kulmia Arena -tilaisuudet

Go to Top