Tutkimuksella lisää
ymmärrystä asiakas- ja
henkilöstökokemukseen,
myyntiin ja johtamiseen.
Täsmätiedolla tuloksia!
Tutkiminen ja datan pyörittely on turhaa, ellei mikään muutu tulosten valmistuttua. Avullamme saat tietoa lukujen taustalla olevista syistä ja seurauksista, sekä löydät liiketoiminnan kehittymistä parhaiten tukevat arjen toimenpiteet. Tutkimuksen avulla saat arvoa johtamiseen, asiakastyöhön ja henkilöstön hyvinvointiin.
Tulevat tilaisuudet
Johtamiskulmia´22 – Rethink Your Business
Mitä johtajalta tulevaisuudessa odotetaan? Mikä haastaa johtajuutta? JOHTAMISKULMIA´22 Aika: Tiistai 30.8.2022 klo 8.30–15.45 Paikka: Pikku-Finlandia, Karamzininranta 4, Helsinki tai etänä Liput: alk. 95€ Johtamiskulmia´22 on ...
Kirjallisten asiakaskohtaamisten yrityskohtainen työpaja
Kirjallisten asiakaskohtaamisten yrityskohtainen työpaja Työpajassa käydään läpi hyvän kirjallisen viestinnän perusteet ja harjoitellaan yhdessä asiakaslähtöisen kirjoittamisen keinoja. Käytännönläheiset harjoitukset ja konkreettiset vinkit antavat varmuutta kirjoittamiseen ...
Artikkelit ja ajankohtaiset
Tuottaako asiakastutkimus nopeita tuloksia vai todellisia oivalluksia?
Yritysasiakkaat haluavat usein nopeita ja konkreettisia tuloksia myös asiakastutkimuksestaan. Tästä syystä ihmistieteille tyypillisiä, laadullisia tutkimusmenetelmiä joutuu usein perustelemaan hikipisara otsalla. Erään hyvin skeptisen asiakkaan kohdattuani harjoittelin illalla kumppanilleni syvälliseen ...
Asiakasymmärrys ja antropologia bisnesmaailmassa – Mistä oikein on kyse?
Ihmistietelijät kuten antropologit ovat viime aikoina olleet esillä medioissa ja tästä ei voi olla kuin tyytyväinen, sillä kuulunhan itse näihin aiemmin piilossa olleisiin bisnesmaailman muukalaisiin. Miksi asiakasymmärrys on ratkaisevaa tulevaisuudessa ...
Laura Santasalo aloittaa Kulmian toimitusjohtajana 1.4.2022
KTM Laura Santasalo aloittaa Kulmian toimitusjohtajana ja partnerina 1.4.2022 alkaen. Santasalo on toiminut viimeksi Eezy Oyj:hin kuuluvien Eezy Spirit Oy:n toimitusjohtajana ja Eezy Personnel Oy:n liiketoimintajohtajana. “Kulmian erinomaisen kasvun ...
Tutkimusammattilainen, liity Kulmian heimoon!
Haku tähän tehtävään on päättynyt! Kiitos mielenkiinnosta. Intohimona tutkimus, jolla on oikeasti merkitystä? Liity Kulmian heimoon! Meidän jokaisen potentiaali on uskomaton, kun sen osaa vapauttaa täyteen voimaansa. Opimme ...
Tiina Niemi-Aro nimitetty Kulmia Insightin tutkimusjohtaksi
VTM Tiina Niemi-Aro on nimitetty Kulmia Insightin tutkimusjohtaksi 1.9.2021 alkaen vastuualueenaan tutkimustoiminnan laatu ja kehittäminen sekä tutkimustiimi. Tiinalla on 20 vuoden kokemus erilaisista yritysten liiketoimintaa tukevista henkilöstö- ja asiakastutkimuksista. ...
Uuden ajan etäasiakaskokemus – miten sitä mitataan ja kehitetään?
Ravintolakokemus ilman ravintolaa on nykyisin arkipäivää, mutta mitä oikeastaan tutkimme ja miten, kun haluamme selvittää asiakkaan etäkokemuksia palvelusta? Kotona vietetyn ravintolaillan inspiroimana listasin kolme vinkkiä etäkokemuksen mittaamiseen ja kehittämiseen. ...